HỎI ĐÁP VỀ TÀI KHOẢN
1. Làm thế nào để tôi trở thành thành viên của maytinhphuquoc.vn?
Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản nhanh chóng tại website chính thức của chúng tôi. Việc đăng ký giúp bạn theo dõi đơn hàng, nhận ưu đãi và nhiều quyền lợi thành viên khác.
2. Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản?
Bạn có thể đang nhập sai email hoặc mật khẩu. Vui lòng kiểm tra lại thông tin hoặc sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" để đặt lại.
3. Tôi có thể dùng chung tài khoản với người khác không?
Chúng tôi khuyến khích mỗi khách hàng nên có tài khoản riêng để đảm bảo bảo mật thông tin và quyền lợi cá nhân.
4. Tại sao tôi nên đăng ký tài khoản tại maytinhphuquoc.vn?
Tài khoản giúp bạn lưu trữ thông tin mua hàng, theo dõi đơn hàng dễ dàng, nhận thông báo khuyến mãi, và tích lũy điểm thưởng để đổi ưu đãi.
5. maytinhphuquoc.vn có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết không?
Có. Chúng tôi thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá, quà tặng và ưu đãi độc quyền cho khách hàng thân thiết.
HỎI ĐÁP VỀ ĐẶT HÀNG
1. Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào?
Bạn có thể đặt hàng qua các kênh sau:
- Mua trực tuyến trên website chính thức
- Gọi điện thoại đến Hotline: 0908249891 - 0939979502 để được tư vấn và đặt hàng
- Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Đặt qua các sàn thương mại điện tử đối tác
Chúng tôi khuyến khích đặt hàng online để được hưởng ưu đãi riêng cho thành viên.
2. Tôi cần hỗ trợ đặt hàng, liên hệ bằng cách nào?
3. Có giới hạn số lượng sản phẩm khi đặt hàng không?
Tùy vào tình trạng kho và từng sản phẩm cụ thể. Nếu bạn đặt số lượng lớn, vui lòng liên hệ trước để được kiểm tra tồn kho và hỗ trợ giá tốt nhất.
4. Làm thế nào để xem lại đơn hàng đã mua?
Bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản và vào mục "Lịch sử đơn hàng" để theo dõi tình trạng và thông tin chi tiết của các đơn đã mua.
5. Tôi muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng đã đặt thì làm sao?
Nếu đơn hàng chưa giao, bạn có thể liên hệ bộ phận CSKH để yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy. Một khi đơn đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn cần nhận hàng và thực hiện quy trình đổi trả nếu cần.
6. Tôi muốn đổi trả hoặc khiếu nại về sản phẩm?
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả. Vui lòng liên hệ CSKH để được hướng dẫn cụ thể.
HỎI ĐÁP VỀ THANH TOÁN
Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của maytinhphuquoc.vn (thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng).
- Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán online (nếu có hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng).
HỎI ĐÁP VỀ GIAO HÀNG
1. Tôi ở tỉnh, không phải TP.HCM, có giao hàng không?
Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Phí và thời gian giao sẽ phụ thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.
2. Tôi có được hỗ trợ phí vận chuyển không?
Một số đơn hàng đủ điều kiện (giá trị cao hoặc khuyến mãi) sẽ được miễn phí vận chuyển. Vui lòng kiểm tra chi tiết tại từng sản phẩm hoặc liên hệ để biết thêm.
3. Bao lâu tôi sẽ nhận được sản phẩm sau khi đặt hàng?
- Thông thường từ 1–3 ngày tại TP.HCM và 3–5 ngày với khu vực khác. Một số sản phẩm cần thời gian kiểm tra/kích hoạt trước khi giao sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
- Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1 – 2 ngày làm việc; đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3 – 5 ngày.
- Lưu ý:
- Thời gian giao hàng được tính từ lúc Dola hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
- Trường hợp khách hàng tại Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline 0908249891 - Hotline 0939979502 để được hỗ trợ.
